En 2026, l’usage de l’IA pour préparer les voyages progresse fortement, mais la confiance reste limitée et les voyageurs demandent des vérifications humaines.
Usage et progression
Selon l’article publié sur lechotouristique.com, 40% des voyageurs en France ont utilisé l’IA en 2026 pour préparer leurs voyages, contre 19% en 2025 et 9% en 2024. Le lancement de ChatGPT en novembre 2022 est cité comme un point d’inflexion.
Les enquêtes citées ont été menées en février aux États‑Unis et en avril en Europe dans l’étude intitulée « L’essor de l’IA : le changement de comportement le plus rapide dans le secteur du voyage depuis dix ans ».
Confiance et attentes
Le document rapporte un niveau de confiance inférieur pour les résultats générés par l’IA par rapport aux recommandations humaines. Classement des sources de confiance :
- Proches : 42%–53%.
- Agents de voyages : 33%–42%.
- Avis voyageurs : 25%–35%.
- Résultats IA : 17%–23%.
74% des Français ressentent le besoin de vérifier l’exactitude des résultats générés par l’IA.
Un sondage Evaneos/YouGov (1 689 répondants, 17–25 mars 2026) indique aussi que 40% des utilisateurs potentiels souhaitent un contrôle humain avant toute réservation. Aux États‑Unis, Phocuswright relève des priorités : meilleure compréhension du contexte (39%), informations plus précises (29%), réservation simplifiée (28%) et un assistant unique pour tout le voyage (27%).
Ces chiffres soulignent le besoin d’informations factuelles, vérifiées, à jour et cohérentes pour intégrer l’IA dans le parcours voyageur, mais aussi l’intérêt pour des outils d’aide à la décision et des fonctionnalités plus simples et directement utiles.
Source : lechotouristique.com