Kostenlos und sofort verfügbar ist KI verlockend: 40 % der französischen Reisenden nutzten sie 2026 (19 % 2025, 9 % 2024). Aber sie organisiert nichts und bietet nicht das Sicherheitsnetz einer Agentur.
Künstliche Intelligenz macht das Entdecken einfacher: Innerhalb weniger Sekunden schlägt sie Reiserouten, Budgets, ideale Reisezeiten, Restaurants und Tagesprogramme vor. Die Zeitersparnis und die Personalisierung sind real.
KI für Inspiration, eine Agentur für Sicherheit
KI überzeugt in der Inspirations- und Vergleichsphase, kann jedoch bei Zeitplänen falsch liegen, einen geschlossenen Ort empfehlen oder ein Budget unterschätzen. Vor allem übernimmt sie keine Verantwortung, wenn bei der Reise etwas schiefgeht.
Wofür der Kunde tatsächlich bezahlt
Eine Agentur bietet eine Kette von Schutzmechanismen: finanzielle Garantien, eingeschlossene Versicherungen sowie Unterstützung im Falle eines Unfalls, eines gesundheitlichen Problems oder eines Transportproblems. Delphine Camara, stellvertretende Direktorin beim Reiseveranstalter Arts et Vie, erinnert daran, dass “Ein Reise auszudenken und sie zu organisieren zwei sehr unterschiedliche Dinge sind” und betont die rechtliche Verantwortung der Agenturen.
Ein Reise auszudenken und sie zu organisieren sind zwei sehr unterschiedliche Dinge
Im Falle des Unerwarteten mobilisiert die Agentur ihre Kontakte, um den Aufenthalt neu zu organisieren, Alternativen anzubieten und gegebenenfalls eine Kulanzregelung vorzunehmen. Die KI hingegen hat kein Netzwerk, keine Dienstleister, keine vertraglichen Verpflichtungen und kann schwer zu buchende Plätze nicht reservieren.
Quelle: Capital.fr